En Irlande, des centaines de modérateurs vont être licenciés cet été. Ils sont chargés, chaque jour, de repérer et supprimer les publications violentes, de l'apologie des troubles alimentaires aux contenus pédopornographiques.

Malgré tout, TikTok, le réseau social le plus utilisé par les jeunes du monde entier, et dont le siège est à Dublin, comme beaucoup d'autres géants du numérique, a prévu de supprimer au moins 300 postes dans la capitale, qui seront remplacés par l'intelligence artificielle. À lire aussi "Ça m'a pris une vingtaine de minutes" : l'IA de plus en plus utilisée pour planifier ses voyages, bonne idée ou mauvais plan ?

Le recours accru à l'IA risque toutefois de dégrader la qualité des contenus en ligne, estime John Bowen, du syndicat de la tech Data Communication Workers Union. "Ces systèmes d'IA n'ont ni le sens des responsabilités ni cette volonté de protéger les utilisateurs qui animent les travailleurs humains : les entreprises privilégient des outils moins coûteux, explique-t-il.

""Rien n'est prévu pour accompagner ces travailleurs"Meta, également implanté à Dublin, a annoncé au printemps plus de 700 suppressions de postes. "Évidemment, on peut faire valoir que les humains ne devraient pas avoir à faire ce travail, qu'ils ne devraient pas être exposés à des contenus aussi psychologiquement éprouvants, indique John Bowen.

"Ces licenciements interviennent alors que l'Union européenne, via le Digital Services Act, impose justement aux grandes plateformes de renforcer la protection de leurs utilisateurs. A Dublin, TikTok va remplacer certains modérateurs par l'intelligence artificielle. Reportage de Clémence Pénard écouter (1:07)